Microsoft Teams Phone tại Việt Nam: license và cách nối nhà mạng
Teams Phone biến Teams thành tổng đài đám mây với tổng đài tự động, hàng đợi, chuyển máy. Ở Việt Nam, Calling Plan của Microsoft không bán, nên gọi ra số ngoài phải qua Operator Connect hoặc Direct Routing. TND giúp bạn ghép đúng bộ license.
- Tổng đài tự động, hàng đợi
- Resource Account miễn phí
- Audio Conferencing có tại Việt Nam
- Giá COM, EDU, NPO
Ghép bộ license Teams Phone cho công ty bạn
Câu hỏi lớn nhất khi mua Teams Phone ở Việt Nam: mua những license nào và gọi ra số ngoài bằng cách nào. Nhập nhu cầu để xem bộ license cần có.
Dựa trên Teams Phone licensing và Availability in Vietnam. Công cụ chỉ ghép license Microsoft; cước và thủ tục nhà mạng tính riêng.
Teams Phone là gì
Microsoft Teams Phone (tên cũ Phone System) biến Teams thành tổng đài điện thoại trên đám mây. Nhân viên nghe gọi ngay trong ứng dụng Teams trên máy tính, điện thoại hoặc điện thoại bàn chạy Teams; công ty có tổng đài tự động chào khách, hàng đợi phân cuộc gọi, chuyển máy, hộp thư thoại, nhạc chờ, hiển thị số gọi đi (theo tính năng Teams Phone).
Điểm cần nắm ngay: Teams Phone chỉ là tổng đài, không kèm đường điện thoại. Muốn gọi ra số di động, số bàn bên ngoài, Teams cần được nối với mạng điện thoại công cộng (PSTN) bằng một trong bốn cách Microsoft hỗ trợ. Và Microsoft ghi rõ Calling Plan, cách Microsoft tự làm nhà mạng, không bán tại Việt Nam.
Teams Phone Standard
License theo người dùng, gắn trên license nền có Teams. Microsoft 365 E5 và Office 365 E5 đã có sẵn.
Kết nối PSTN
Calling Plan, Operator Connect, Teams Phone Mobile hoặc Direct Routing; một tenant dùng được nhiều cách cùng lúc.
Audio Conferencing
Cho người dự gọi số điện thoại vào cuộc họp Teams. Là add-on riêng, không cần Teams Phone.
Bốn cách nối Teams Phone với mạng điện thoại
Tại Việt Nam, hai hướng thực tế là Operator Connect và Direct Routing. Nhà mạng, số điện thoại, cước gọi do thỏa thuận với nhà mạng quyết định.
| Cách kết nối | Ai là nhà mạng | Dùng cho người dùng tại Việt Nam |
|---|---|---|
| Calling Plan | Microsoft | Không, Microsoft ghi Calling Plans are available to purchase: No |
| Operator Connect | Nhà mạng tham gia chương trình Operator Connect, cấu hình ngay trong Teams admin center | Tùy nhà mạng có mặt trong danh bạ Operator Connect cho Việt Nam; TND kiểm cùng bạn |
| Teams Phone Mobile | Nhà mạng di động, dùng số SIM làm số Teams | Tùy nhà mạng; không hỗ trợ số Audio Conferencing và số của voice application |
| Direct Routing | Nhà mạng bạn chọn, nối qua thiết bị SBC được chứng nhận | Cần SBC và thỏa thuận với nhà mạng PSTN |
Theo PSTN connectivity options và Plan for Operator Connect. Vuốt ngang để xem đủ bảng.
Các license trong nhóm Teams Phone
Danh mục TND cung cấp có nhiều tên gần giống nhau. Bảng này nhóm lại theo công dụng để bạn khỏi mua nhầm.
| License | Dùng để làm gì | Lưu ý |
|---|---|---|
| Teams Phone Standard | Tổng đài cho từng người dùng | Cần license nền có Teams; chưa gồm đường gọi |
| Teams Phone Standard FLW | Teams Phone cho nhân viên tuyến đầu | Chỉ gán cho người có Microsoft 365 F1, F3 hoặc Office 365 F3 |
| Teams Phone Resource Account | Gán cho tài khoản tài nguyên của tổng đài tự động, hàng đợi | Không mất phí, không gán cho người dùng |
| Domestic Calling Plan, Domestic and International Calling Plan | Phút gọi trong nước, hoặc thêm quốc tế tới 196 quốc gia | Chỉ cho người gán license ở nước có Calling Plan |
| Calling Plan pay-as-you-go (zone 1, zone 2) | Trả theo phút, không kèm phút gọi ra | Zone 1: Mỹ, Puerto Rico, Anh, Canada. Zone 2: Singapore, Hồng Kông, New Zealand, Nam Phi và nhiều nước châu Âu |
| Teams Phone with Calling Plan, with domestic calling... | Gói gộp Teams Phone và Calling Plan theo từng zone | Tiện cho chi nhánh nước ngoài; không dùng cho người tại Việt Nam |
| Microsoft 365 Audio Conferencing | Người dự gọi vào cuộc họp; 60 phút gọi ra mỗi người mỗi tháng tới Zone A, dùng chung toàn tenant | Có bán tại Việt Nam, nhưng không có số toll, toll-free tại Việt Nam |
| Audio Conferencing dial-out to USA/CAN | Bản Audio Conferencing chỉ gọi ra Mỹ, Canada; có bản riêng cho người dùng tại Ấn Độ | Chọn khi đối tác chủ yếu ở Bắc Mỹ |
| Operator Connect Conferencing | Dùng số của nhà mạng Operator Connect cho cầu hội nghị | Không cần số Microsoft |
Theo Teams Phone licensing, Calling Plans, Teams add-on licenses, Operator Connect Conferencing.
Hỏi nhanh: Teams Phone, ứng dụng Teams trên điện thoại và họp bằng điện thoại
Ba nhu cầu hay bị nhầm là một khi tìm cách dùng Microsoft Teams trên phone.
Cài ứng dụng Teams trên Android hoặc iPhone, đăng nhập tài khoản công ty là họp, chat, gọi Teams với Teams được. Việc này không cần Teams Phone.
Người dự không có mạng hay không cài app gọi vào số điện thoại của cuộc họp. Người tổ chức cần license Audio Conferencing.
Nghe gọi số điện thoại thật từ Teams cần Teams Phone và một đường nối nhà mạng. Đây là phần nhiều công ty tưởng có sẵn.
Ai nên dùng Teams Phone
Văn phòng thay tổng đài IP-PBX cũ
Muốn bỏ tổng đài tại chỗ, quản trị máy nhánh trong Teams admin center, nhân viên nghe máy công ty ở mọi nơi.
Bộ phận chăm sóc khách hàng, bán hàng
Cần tổng đài tự động, hàng đợi cuộc gọi. Thêm Teams Premium nếu muốn Queues app với số liệu thời gian thực.
Công ty có chi nhánh nước ngoài
Nhân sự ở Mỹ, Anh, Canada, Singapore, châu Âu lấy số địa phương qua Calling Plan; văn phòng Việt Nam đi Operator Connect hoặc Direct Routing.
Nhiều người dùng chung một số
Shared Calling cho phép nhiều người gọi ra bằng số của một resource account, không cần số và Calling Plan riêng từng người; vẫn cần Teams Phone.
Công ty họp với đối tác qua điện thoại
Chỉ cần Audio Conferencing để người dự gọi vào cuộc họp, không cần dựng tổng đài.
Trường học, tổ chức phi lợi nhuận
Có bản Education Faculty, Education Student và Non-Profit cho Teams Phone Standard, Calling Plan, Audio Conferencing.
Lộ trình triển khai Teams Phone tại Việt Nam
Tổng hợp từ tài liệu cấp phép và tài liệu kết nối PSTN của Microsoft.
Rà license nền
Teams Phone Standard gắn được trên Microsoft 365 Business Basic, Standard, Premium, F1, F3, E3, A3, Office 365 E1, E3, F3, A1, A3, Teams Enterprise hoặc Teams Essentials. Người đã có E5 thì bỏ qua bước mua Teams Phone.
Chọn đường kết nối nhà mạng
Làm việc với nhà mạng về Operator Connect hoặc Direct Routing, số điện thoại sẽ dùng, thủ tục. Trước khi lấy hoặc chuyển số, kiểm yêu cầu định danh (KYC) theo quốc gia.
Gán license và số cho người dùng
Gán Teams Phone Standard, cấp số hoặc bật Shared Calling. Quốc gia của người dùng tính theo địa điểm license trong Microsoft 365 admin center, không theo địa chỉ thanh toán.
Dựng tổng đài tự động, hàng đợi
Tạo resource account, gán Teams Phone Resource Account, thiết kế lời chào, giờ làm việc, nhánh bấm phím, nhóm nhận cuộc gọi.
Chạy thử, rồi chuyển hẳn
Chạy song song với tổng đài cũ một thời gian, gọi thử các kịch bản chính, sau đó chuyển số và tắt hệ thống cũ.
- Danh sách người cần số điện thoại riêng
- Kịch bản tổng đài: lời chào, giờ làm, nhánh
- Nhà mạng đang dùng và hợp đồng hiện tại
- Nhân sự ở nước ngoài, nước nào
- Nhu cầu họp qua điện thoại với đối tác
- Điện thoại bàn, tai nghe chạy Teams
Lưu ý trước khi mua Teams Phone
- Không có Calling Plan tại Việt Nam. Trang Availability in Vietnam (cập nhật 26/08/2026) ghi Calling Plans are available to purchase: No. Đừng mua gói Teams Phone with Calling Plan cho người dùng đặt tại Việt Nam.
- Teams Phone không gồm đường gọi. Không có PSTN thì chỉ gọi nội bộ Teams với Teams.
- Audio Conferencing và Communications Credits có khả dụng tại Việt Nam; Communications Credits là quỹ trả trước để trả phút vượt mức, số toll-free và điểm gọi ngoài gói.
- Calling Plan pay-as-you-go: khách thanh toán theo MCA trả sau theo phút; khách MOSA phải nạp Communications Credits.
- Phút Calling Plan dùng chung trong pool cho người dùng cùng quốc gia, cùng loại gói; vượt mức tính theo phút. Số phút từng nước xem trang availability của nước đó.
- Tên cũ: Phone System và Microsoft 365 Business Voice nay gọi chung là Teams Phone.
Mua Teams Phone qua TND
Giá Teams Phone tại TND tính theo số người dùng, loại license và kỳ hạn tháng hoặc năm. Nhắn Zalo để nhận báo giá.
Mô tả hệ thống thoại
Số máy nhánh, tổng đài hiện có, nhà mạng, nhân sự ở nước ngoài.
Nhận sơ đồ license
TND ghép Teams Phone Standard, Resource Account, Audio Conferencing đúng nhu cầu, tránh gói Calling Plan không dùng được.
Phối hợp kết nối
Bạn làm việc với nhà mạng về Operator Connect hoặc Direct Routing; TND hỗ trợ phần cấu hình Teams.
Cấp license, đưa vào dùng
License cấp qua TND vào tenant, gán cho người dùng và tài khoản tổng đài.
Câu hỏi thường gặp về Teams Phone
Teams Phone có dùng được ở Việt Nam không?
Có nhà mạng Việt Nam nào hỗ trợ Operator Connect không?
Mua Teams Phone rồi có cần mua thêm Calling Plan không?
Teams Phone Standard khác Teams Phone with Calling Plan thế nào?
Nhân sự ở Singapore hoặc Mỹ có dùng Calling Plan được không?
Tổng đài tự động, hàng đợi có tốn thêm license không?
Làm sao tham gia cuộc họp Teams bằng điện thoại?
Audio Conferencing có cần Teams Phone không?
Microsoft 365 E5 có sẵn Teams Phone chưa?
Teams Phone Standard FLW là gì?
Trường học có bản Teams Phone giá giáo dục không?
Giá Teams Phone bao nhiêu?
License Teams Phone mua ở TND có hóa đơn không?
TND là Microsoft Partner chính hãng, phân phối các sản phẩm Microsoft tại thị trường Việt Nam. TND có thư xác nhận và chứng nhận của Microsoft, và được Microsoft công bố giới thiệu là Partner phân phối tại Việt Nam trên website chính thức của hãng. License cấp thẳng vào tài khoản Microsoft của doanh nghiệp bạn, TND xuất hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành.
Xem hồ sơ TND trên website MicrosoftMuốn đưa tổng đài lên Teams? Nhắn TND
Mô tả số máy nhánh, tổng đài hiện có và nhà mạng đang dùng. TND ghép bộ license Teams Phone đúng quy định cho Việt Nam và gửi báo giá kèm hóa đơn điện tử.
Cung cấp dịch vụ hosting, VPS và phần mềm bản quyền cho doanh nghiệp Việt
12/220 Tô Hiệu, Phường Lê Chân, TP. Hải Phòng
Trụ sở chính- Hỗ trợ nhiệt tình
1900.2031
24/7
Switch The Language
