Trả lời nhanh: Microsoft Customer Agreement (MCA) là thỏa thuận khách hàng giữa công ty bạn và Microsoft khi mua qua kênh Microsoft Partner. Khách hàng mới không mua được cho tới khi MCA được chấp nhận. Cùng với việc chấp nhận quan hệ đại lý, đây là bước bắt buộc; còn cấp quyền quản trị ủy quyền (GDAP) cho nhà bán là tùy chọn.
Đơn Microsoft 365 đầu tiên qua Microsoft Partner thường vướng ở một email lạ: mời công ty bạn chấp nhận Microsoft Customer Agreement và quan hệ đại lý. Người nhận hay ngần ngại vì không rõ mình đang ký gì. Bài này giải thích MCA là gì, vì sao Microsoft chặn đơn nếu thiếu, hai cách chấp nhận, và phân biệt với GDAP.
- MCA là thỏa thuận giữa khách hàng và Microsoft, không phải hợp đồng với nhà bán.
- Khách hàng mới không đặt mua được cho tới khi chấp nhận MCA.
- Hai cách: nhà bán xác nhận thay qua API (đại lý gián tiếp phải đi qua nhà cung cấp gián tiếp), hoặc khách tự chấp nhận trong trang quản trị Microsoft 365.
- Bắt buộc: MCA + quan hệ đại lý. Tùy chọn: GDAP.
- Kiểm tra lại ở Settings > Partner relationships trong trang quản trị Microsoft 365.
Microsoft Customer Agreement là gì
MCA là bộ thỏa thuận khách hàng mà Microsoft áp dụng khi khách mua sản phẩm qua đơn vị bán là Microsoft Partner. Microsoft cho tải các phiên bản MCA theo khu vực địa lý, ngôn ngữ, loại khách hàng và đối tượng (Microsoft Customer Agreement). Thỏa thuận này ràng buộc công ty bạn với Microsoft về việc sử dụng sản phẩm; nó không thay hợp đồng mua bán giữa bạn và nhà bán.
Nói cách khác, một đơn mua qua Microsoft Partner có hai lớp giấy tờ: MCA (bạn với Microsoft) và báo giá, hợp đồng, hóa đơn (bạn với TND). TND là đối tác chính thức của Microsoft, xuất hóa đơn VAT cho phần bạn thanh toán.
Vì sao phải chấp nhận trước khi nhận license
Tài liệu Partner Center ghi: trước khi nhà bán đặt đơn thay khách, khách phải chấp nhận MCA; khách hàng mới không thể mua cho tới khi chấp nhận (Partner Center: confirm customer agreement). Hệ thống chặn ở mức kỹ thuật, không phải thủ tục giấy tờ có thể bổ sung sau.
Microsoft còn siết với khách cũ: từ 07/10/2025, những khách được nhà bán xác nhận MCA trước 01/04/2023 mà chưa xác nhận lại sẽ bị chặn các thao tác mua mới, tăng giảm số lượng, đổi kỳ hạn và nâng cấp, cho tới khi MCA được xác nhận lại hoặc khách tự chấp nhận. Nếu công ty bạn dùng Microsoft 365 lâu năm và bỗng không tăng được license, đây là một nguyên nhân cần kiểm.
Hai cách chấp nhận MCA
| Cách | Ai làm | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nhà bán xác nhận thay (attestation) | Nhà bán thanh toán trực tiếp hoặc nhà cung cấp gián tiếp, qua API mới | Đại lý gián tiếp không tự xác nhận được; khách nhận email thông báo trong khoảng 30 phút |
| Khách tự chấp nhận | Quản trị viên của công ty, trong trang quản trị Microsoft 365 | Không có email thông báo tự động kiểu trên; khách thấy rõ mình đang chấp nhận gì |
Theo Partner Center, từ 10/07/2025 nhà bán chỉ còn xác nhận thay được qua API xác nhận mới; đại lý gián tiếp phải làm việc với nhà cung cấp gián tiếp để hoàn tất. TND bán theo mô hình đại lý gián tiếp, nên cách gọn nhất thường là khách tự chấp nhận: bạn thấy tận mắt thỏa thuận, và không phụ thuộc thêm một bên.
Các bước khách tự chấp nhận
- TND gửi email mời, kèm đường dẫn riêng tới trang quản trị Microsoft 365. Với khách mới, lời mời gộp cả quan hệ đại lý và MCA.
- Quản trị viên của công ty bấm đường dẫn, đăng nhập bằng tài khoản quản trị của tenant.
- Đọc và đánh dấu chấp nhận quan hệ đại lý và Microsoft Customer Agreement.
- Kiểm tra lại: trong trang quản trị Microsoft 365, vào Settings > Partner relationships để thấy danh sách đối tác đang làm việc với công ty.
Với khách đã có tenant, đường dẫn chấp nhận MCA có dạng admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement (Partner Center). Luôn kiểm tra đường dẫn thuộc tên miền admin.microsoft.com trước khi đăng nhập.
MCA, quan hệ đại lý và GDAP: cái nào bắt buộc
| Thành phần | Bắt buộc để mua | Tác dụng |
|---|---|---|
| Microsoft Customer Agreement | Có | Thỏa thuận giữa công ty và Microsoft |
| Quan hệ đại lý (reseller relationship) | Có | Cho phép nhà bán đặt đơn, quản lý thuê bao cho tenant của bạn |
| GDAP (quyền quản trị ủy quyền chi tiết) | Không | Cho nhà bán quyền quản trị hạn chế, có thời hạn, khi bạn muốn họ quản trị hộ |
Microsoft ghi: nhà bán chỉ có quan hệ đại lý, không có GDAP, vẫn tạo khách, đặt và quản lý đơn, tải key phần mềm; nhưng không xem được người dùng, không gán license cho người dùng, không mở yêu cầu hỗ trợ thay khách (Partner Center: GDAP FAQ). Nghĩa là bạn hoàn toàn có thể từ chối GDAP và tự gán license. Nếu muốn TND hỗ trợ gán license, xử lý sự cố, bạn cấp GDAP với vai trò tối thiểu và thời hạn rõ ràng, thu hồi được bất cứ lúc nào.
Hiểu thêm kênh Microsoft Partner qua ví dụ cụ thể ở bài mua Microsoft 365 Copilot qua TND; nếu công ty từng mua Open License cũ, xem Open License đã ngừng, chuyển sang Microsoft Partner hay gì.
Câu hỏi thường gặp
Chấp nhận MCA có phải ký hợp đồng với TND không?
Không. MCA là thỏa thuận giữa công ty bạn và Microsoft. Hợp đồng mua bán, báo giá và hóa đơn là giữa bạn và TND.
Không chấp nhận MCA thì có mua được không?
Không. Khách hàng mới không đặt mua được qua Microsoft Partner cho tới khi MCA được chấp nhận.
Có bắt buộc cấp GDAP cho nhà bán không?
Không. Bắt buộc là MCA và quan hệ đại lý. GDAP chỉ cần khi bạn muốn nhà bán quản trị hộ; bạn có thể giới hạn vai trò và thời hạn.
Làm sao biết công ty đã chấp nhận MCA chưa?
Mục Settings > Partner relationships trong trang quản trị Microsoft 365 hiện các đối tác đã được chấp nhận; trạng thái MCA TND kiểm trong Partner Center và báo lại bạn.
Công ty dùng Microsoft 365 lâu năm bỗng không tăng được license, vì sao?
Một nguyên nhân là MCA được xác nhận trước 01/04/2023 mà chưa xác nhận lại; từ 07/10/2025 Microsoft chặn các thao tác mua mới và đổi số lượng trong trường hợp này.
Nguồn tham khảo
- Partner Center: How to confirm that your customer accepted the Microsoft Customer Agreement
- Microsoft: Microsoft Customer Agreement (bản theo khu vực, ngôn ngữ)
- Partner Center: GDAP frequently asked questions
