Microsoft Copilot Studio: tạo agent AI cho doanh nghiệp không cần lập trình
Dựng chatbot chăm sóc khách hàng trên website, trợ lý nhân sự trong Teams, agent xử lý quy trình kết nối phần mềm của công ty. TND giúp ước tính Copilot Credits theo lưu lượng thật để mua đủ gói, không lãng phí.
- 25.000 credit mỗi gói mỗi tháng
- User License cho người tạo agent
- Xuất bản Teams, website
- Tên cũ Power Virtual Agents
Ước tính Copilot Credits agent của bạn cần mỗi tháng
Copilot Studio tính tiền theo Copilot Credits, không theo số nhân viên. Nhập lưu lượng dự kiến để biết cần bao nhiêu gói trả trước.
Đơn giá tiêu thụ theo Billing rates and management của Microsoft; thực tế phụ thuộc thiết kế agent. Microsoft có công cụ agent usage estimator, TND hỗ trợ ước tính lại theo kịch bản của bạn.
Copilot Studio là gì?
Microsoft Copilot Studio là nền tảng low-code để tạo agent AI và luồng tự động hóa có AI. Bạn mô tả bằng lời agent cần làm gì, Copilot Studio dựng khung agent; sau đó gắn nguồn tri thức (tài liệu, website, SharePoint), công cụ và connector, thử trong khung chat rồi xuất bản. Theo tổng quan Copilot Studio của Microsoft, agent có thể chạy trên Teams, Microsoft 365 Copilot, website và nhiều kênh khác.
Copilot Studio là tên mới của Power Virtual Agents: sản phẩm này đã trở thành một phần của Copilot Studio từ 15/11/2023, license cũ vẫn dùng được (thông báo của Microsoft). Vì vậy một số gói giáo dục, phi lợi nhuận trong danh mục vẫn mang tên Power Virtual Agent User License.
Chatbot trên website
Trả lời chính sách, tra cứu đơn hàng, chuyển hội thoại cho nhân viên thật khi agent không xử lý được.
Trợ lý nhân sự, IT helpdesk
Trả lời quy chế, chế độ nghỉ phép, hướng dẫn đặt lại mật khẩu ngay trong Teams dựa trên tài liệu công ty.
Workflow và agent flow
Thiết kế quy trình kéo thả, mỗi bước gọi agent hoặc công cụ, có bước chờ con người duyệt.
Copilot Studio khác Microsoft 365 Copilot, Agent Builder, Agent 365
Giải đáp nhóm từ khóa Copilot Studio vs Copilot: hai sản phẩm bổ sung cho nhau chứ không thay thế nhau.
| Sản phẩm | Dùng để làm gì | Cách tính |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot | Trợ lý AI cho từng nhân viên trong Word, Excel, Outlook, Teams | License theo người |
| Agent Builder trong Microsoft 365 Copilot | Tạo agent đơn giản ngay trong Copilot | TND tư vấn theo gói đang có |
| Microsoft Copilot Studio | Agent phức tạp, đa kênh, connector premium, workflow, phục vụ cả khách bên ngoài | Copilot Credits theo tenant |
| Agent 365 | Quản trị, giám sát, bảo mật mọi agent trong tổ chức | Sản phẩm riêng |
| Power Automate | Tự động hóa luồng, RPA; Copilot Studio có agent flow tương tự | License theo người, theo flow |
Người có Microsoft 365 Copilot đã được dùng Copilot Studio để mở rộng Copilot bằng agent trong Microsoft 365 mà không tính credit.
Copilot Studio tính license thế nào?
Từ 01/09/2025, đơn vị tính đổi tên từ "messages" sang "Copilot Credits", số lượng mỗi gói và đơn giá không đổi (Copilot Studio licensing).
Gói Copilot Credits trả trước
Cấp cho tenant, mỗi gói 25.000 Copilot Credits mỗi tháng, dùng chung toàn tenant và phân bổ theo môi trường (Microsoft Learn). Credit tháng không dùng hết không cộng dồn.
Copilot Studio User License
Cấp cho người tạo và chỉnh sửa agent. License này không mất phí nhưng chỉ cấp được khi tenant đã có gói credit trả trước.
Trả theo mức dùng
Microsoft có hình thức pay-as-you-go qua Azure subscription liên kết billing policy. Khi mua qua TND, TND kiểm và xác nhận hình thức này lúc báo giá.
Mỗi hoạt động của agent tiêu bao nhiêu credit
Hiểu bảng này là cách nhanh nhất để thiết kế agent tiết kiệm credit.
| Hoạt động | Copilot Credits | Ví dụ |
|---|---|---|
| Câu trả lời cổ điển (theo kịch bản) | 1 | Trả lời giờ mở cửa đã soạn sẵn |
| Câu trả lời sinh bằng AI | 2 | Tóm tắt chính sách đổi trả từ tài liệu |
| Hành động agent | 5 | Tra trạng thái đơn trong hệ thống, tạo phiếu hỗ trợ |
| Grounding trên dữ liệu tenant | 10 | Tìm câu trả lời trong dữ liệu Microsoft 365 của công ty |
| Agent flow | 13 cho mỗi 100 hành động | Luồng tự động chạy sau hội thoại |
Theo Billing rates and management. Mô hình AI tự mang (bring-your-own-model, Azure Foundry) tính phí riêng, không nằm trong bảng này.
Copilot Studio có sẵn trong Microsoft 365 không?
Một số gói Microsoft 365 có kèm bản Copilot Studio cho Teams, nhưng bản này rất hạn chế: không có generative orchestration, chỉ xuất bản lên Teams, không có connector premium và không chuyển hội thoại cho nhân viên thật. Quyền này không áp cho gói giáo dục A1 (Get access to Copilot Studio).
Muốn chatbot trên website, kết nối phần mềm bán hàng qua connector premium hay chuyển khách sang tư vấn viên, doanh nghiệp cần bản Copilot Studio đầy đủ với gói credit trả trước.
Dùng thử Copilot Studio
Theo Microsoft Learn. Trình duyệt cần Chrome 91, Firefox 89, Safari 16.4 trở lên.
Bản dùng thử cho cá nhân với tài khoản công việc: dựng agent, gắn tri thức, chat thử trong khung kiểm tra.
Bản dùng thử không xuất bản agent ra kênh thật. Quản trị viên có thể chặn tự đăng ký dùng thử.
Có thể gia hạn thêm 30 ngày; agent chạy tiếp tối đa 90 ngày sau khi hết thử, đủ thời gian mua gói chính thức.
Doanh nghiệp dùng Copilot Studio vào việc gì
Bán lẻ, thương mại điện tử
Agent trên website trả lời tình trạng đơn, phí giao hàng, chính sách bảo hành, chuyển nhân viên khi khách cần.
Nhân sự
Trợ lý trong Teams trả lời quy chế lương thưởng, thủ tục nghỉ phép dựa trên sổ tay nhân viên.
IT helpdesk
Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp, tạo phiếu hỗ trợ tự động khi không giải quyết được.
Vận hành, kho
Agent tra tồn kho, tạo đơn nhập qua connector tới phần mềm quản lý, có bước người duyệt.
Đã có Microsoft 365 Copilot
Mở rộng Copilot bằng agent riêng cho từng phòng ban mà không tính credit với người có license.
Trường học, phi lợi nhuận
Có gói giáo dục và license người tạo agent giá giáo dục, phi lợi nhuận sau khi xác minh tư cách.
Triển khai agent đầu tiên trong 4 bước
Lộ trình thực tế cho doanh nghiệp mới làm agent, kèm checklist chuẩn bị.
Chọn một câu hỏi lặp lại nhiều nhất
Ví dụ 20 câu khách hỏi nhiều nhất về đơn hàng, hoặc 30 câu nhân viên hỏi phòng nhân sự. Gom tài liệu trả lời chuẩn.
Dựng và thử trong bản dùng thử
Mô tả agent bằng lời, gắn tài liệu, chat thử cho tới khi câu trả lời đúng giọng và đúng chính sách.
Mua gói credit, cấp User License
Mua gói trả trước cho tenant, phân bổ credit vào môi trường chạy agent, cấp User License cho người tạo agent.
Xuất bản, theo dõi tiêu thụ
Xuất bản lên website hoặc Teams; theo dõi tiêu thụ hằng ngày trong Power Platform admin center và đặt ngưỡng cho từng agent (quản lý credit).
- Tài khoản công việc Microsoft 365 hoặc Entra ID
- Bộ tài liệu, câu hỏi thường gặp đã được duyệt nội dung
- Kênh xuất bản: website, Teams, Microsoft 365 Copilot
- Ước lượng số hội thoại mỗi tháng
- Người phụ trách cập nhật tri thức cho agent
- Phương án khi hết credit giữa tháng
Lưu ý trước khi mua Copilot Studio
- Copilot Studio không miễn phí. User License không mất phí nhưng tenant phải có gói credit trả trước.
- Credit tính theo tháng, không cộng dồn. Mua dư tháng này không bù được tháng sau.
- Hết credit, agent có thể bị chặn. Agent flow mới không chạy khi hết credit trả trước; cần mua thêm gói hoặc bật nguồn bù.
- Bản Copilot Studio cho Teams trong Microsoft 365 không có connector premium, không xuất bản ra website.
- Đơn vị cũ "messages" nay là Copilot Credits. Tên SKU cũ vẫn còn chữ Messages, quyền lợi như nhau.
- Mô hình AI tự mang qua Azure Foundry tính phí riêng ngoài credit.
Mua Copilot Studio qua TND
Giá Copilot Studio tại TND tùy số gói credit và kỳ hạn. Nhắn Zalo để nhận báo giá kèm hóa đơn điện tử.
Mô tả agent
Agent phục vụ ai, trên kênh nào, trả lời gì, cần kết nối hệ thống nào.
Ước tính credit
TND tính số gói trả trước theo lưu lượng và loại hoạt động, báo giá theo kỳ hạn.
Cấp gói vào tenant
Gói cấp qua TND; TND hướng dẫn phân bổ credit vào môi trường, cấp User License.
Theo dõi, điều chỉnh
Xem báo cáo tiêu thụ hằng tháng, tăng giảm số gói theo thực tế.
Câu hỏi thường gặp về Copilot Studio
Copilot Studio là gì?
Copilot Studio tính tiền thế nào?
Copilot Studio User License có mất phí không?
Messages và Copilot Credits khác nhau không?
Đã có Microsoft 365 Copilot thì có cần mua Copilot Studio không?
Copilot Studio khác Microsoft 365 Copilot thế nào?
Có dùng thử Copilot Studio được không?
Power Virtual Agents còn không?
Cần bao nhiêu gói credit mỗi tháng?
Copilot Studio có phải GitHub Copilot trong Visual Studio không?
Trường học, tổ chức phi lợi nhuận có gói riêng không?
Mua Copilot Studio tại TND có hóa đơn VAT không?
TND là Microsoft Partner chính hãng, phân phối các sản phẩm Microsoft tại thị trường Việt Nam. TND có thư xác nhận và chứng nhận của Microsoft, và được Microsoft công bố giới thiệu là Partner phân phối tại Việt Nam trên website chính thức của hãng. License cấp thẳng vào tài khoản Microsoft của doanh nghiệp bạn, TND xuất hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành.
Xem hồ sơ TND trên website MicrosoftMuốn dựng agent AI cho doanh nghiệp? Nhắn TND
Cho TND biết agent phục vụ ai, trên kênh nào và lưu lượng dự kiến. Chúng tôi ước tính credit, đề xuất số gói và gửi báo giá kèm hóa đơn điện tử.
Cung cấp dịch vụ hosting, VPS và phần mềm bản quyền cho doanh nghiệp Việt
12/220 Tô Hiệu, Phường Lê Chân, TP. Hải Phòng
Trụ sở chính- Hỗ trợ nhiệt tình
1900.2031
24/7
Switch The Language
