Dynamics 365 Sales: phần mềm CRM bán hàng của Microsoft
Dynamics 365 Sales gom khách hàng, lead, cơ hội và báo giá của cả đội kinh doanh vào một nơi, chạy ngay trong Outlook và Teams. TND giúp bạn chọn đúng bản Professional, Enterprise hay Premium và ghép license Attach để không trả thừa.
- CRM của Microsoft
- Copilot từ bản Enterprise
- Tích hợp Outlook, Teams
- Thuê bao tháng hoặc năm
Công ty bạn hợp với bản Dynamics 365 Sales nào?
Tích vào nhu cầu thật của đội bán hàng. Quy trình gọn thì Professional thường đủ; cần Copilot, dự báo thì lên Enterprise; muốn AI chấm điểm toàn bộ dữ liệu và chạy agent thì xem Premium.
Bộ chọn dựa trên bảng quyền lợi trong Dynamics 365 Licensing Guide tháng 9/2026, mang tính tham khảo. TND kiểm lại license hiện có và quy trình thật trước khi báo giá.
Dynamics 365 là gì và Dynamics 365 Sales làm gì
Dynamics 365 là bộ ứng dụng quản trị doanh nghiệp chạy trên đám mây của Microsoft. Bộ này chia hai nhánh: nhánh CRM (quản lý quan hệ khách hàng) gồm Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights, Contact Center; nhánh ERP gồm Business Central, Finance, Supply Chain Management, Commerce, Project Operations, Human Resources. Mỗi ứng dụng có license riêng, doanh nghiệp mua đúng phần mình cần chứ không phải mua cả bộ.
Khi người Việt tìm "CRM Microsoft" hay "Microsoft Dynamics CRM", phần mềm họ cần thường chính là Dynamics 365 Sales: nơi đội kinh doanh theo dõi tài khoản khách hàng, người liên hệ, nuôi lead thành cơ hội, lập báo giá, đơn hàng và dự báo doanh số. Dữ liệu nằm trên Microsoft Dataverse, cùng nền tảng Power Platform với Power Apps và Power Automate, nên dễ nối với Outlook, Teams, Excel mà công ty đang dùng.
Tài khoản, liên hệ, lead
Lưu toàn bộ lịch sử giao dịch, email, cuộc gọi của từng khách. Nhân viên nghỉ việc, thông tin khách vẫn ở lại công ty.
Cơ hội, báo giá, dự báo
Pipeline theo giai đoạn, báo giá và đơn hàng trong cùng hệ thống, dự báo doanh số theo tháng, quý cho ban giám đốc.
Copilot và agent bán hàng
Từ bản Enterprise: Copilot tóm tắt cơ hội, soạn email, chuẩn bị cuộc họp. Agent AI tự nghiên cứu và liên hệ lead dùng Copilot Credits.
So sánh Sales Professional, Enterprise và Premium
Ba bản dùng chung một ứng dụng CRM nhưng khác nhau ở mức tùy biến và lượng AI đi kèm. Enterprise hợp với đội cần Copilot và quy trình tùy biến.
| Tiêu chí | Sales Professional | Sales Enterprise | Sales Premium |
|---|---|---|---|
| Quản lý khách hàng, lead, cơ hội, báo giá | Có | Có | Có |
| Mức tùy biến, ứng dụng tùy chỉnh | Giới hạn | Sâu | Sâu |
| Copilot trong Sales, Outlook, Teams | Không nêu | Có | Có |
| Conversation Intelligence (phân tích cuộc gọi) | Không nêu | Không giới hạn giờ khi kích hoạt | Không giới hạn giờ khi kích hoạt |
| Chấm điểm lead, cơ hội và Sales Accelerator | Không nêu | Tới 1.500 bản ghi/môi trường/tháng | Không giới hạn |
| Sales Insights đầy đủ (dự báo dự đoán, phân tích quan hệ) | Không dùng được | Mua thêm add-on Sales Insights | Có sẵn |
| Copilot Credits cho agent | Không nêu | Mua riêng | 1.000 credit/người/tháng |
| Bản theo thiết bị dùng chung | Không có trong danh mục | Có (Enterprise Device) | Không có trong danh mục |
| Bản Attach giá thấp hơn | Có | Có | Không có trong danh mục |
Tổng hợp từ Dynamics 365 Licensing Guide tháng 9/2026. "Không nêu" nghĩa là tài liệu không ghi quyền này cho bản đó. Vuốt ngang để xem đủ bảng.
Base và Attach: dùng nhiều ứng dụng Dynamics 365 thì mua thế nào
Quy tắc này áp dụng cho mọi ứng dụng CRM của Dynamics 365. Business Central Premium là trường hợp ngoại lệ được gắn Sales Enterprise dạng Attach.
Trưởng nhóm vừa bán hàng vừa xử lý khiếu nại, công ty mua Sales Enterprise và Customer Service Enterprise đều ở giá thường. Trả hai lần giá đầy đủ cho cùng một người.
License giá cao nhất của người đó làm Base, ứng dụng còn lại mua dạng Attach. Tính năng y hệt bản thường, chỉ khác giá.
Attach không cộng thêm dung lượng Dataverse mặc định. Dung lượng tính theo license Base và mức cấp cho tenant.
Doanh nghiệp nào nên dùng Dynamics 365 Sales
Đội sales B2B từ 5 đến 10 người trở lên
Đang quản lý khách bằng Excel, Zalo cá nhân, mỗi người một file. Cần pipeline chung để trưởng phòng biết cơ hội nào sắp chốt, cơ hội nào đang nguội.
Công ty đã chạy Microsoft 365
Nhân viên sống trong Outlook và Teams cả ngày. Sales mở ngay trong Outlook, ghi email và lịch hẹn vào CRM mà không phải chuyển cửa sổ.
Doanh nghiệp FDI, tập đoàn
Công ty mẹ đã chuẩn hóa trên Dynamics 365, chi nhánh Việt Nam cần cùng hệ thống, cùng quy trình, tùy biến thêm bằng Power Platform.
Bán hàng qua điện thoại
Đội telesales cần chép lời, tóm tắt và phân tích cuộc gọi bằng Conversation Intelligence để huấn luyện nhân viên mới.
Ban giám đốc cần dự báo
Muốn nhìn doanh số dự kiến theo quý dựa trên cơ hội thật, không phải số tổng hợp tay từ từng phòng.
Trường học, tổ chức phi lợi nhuận
Mọi bản Sales có giá Education (giảng viên, sinh viên) và Non-Profit sau khi Microsoft xác minh tổ chức đủ điều kiện.
Copilot, Sales Accelerator và agent AI trong Sales
Microsoft đưa AI vào Sales theo ba lớp. Lớp thứ nhất là Copilot có từ bản Enterprise: tóm tắt một cơ hội dài nhiều tháng thành vài dòng, cập nhật bản ghi bằng câu lệnh tự nhiên, gợi ý nội dung email, chuẩn bị trước cuộc họp với khách. Lớp thứ hai là Sales Accelerator và chấm điểm dự đoán: hệ thống xếp hạng lead, cơ hội đáng ưu tiên và dựng chuỗi việc (sequence) cho người bán làm theo mỗi ngày.
Lớp thứ ba là agent: Sales Qualification Agent tự nghiên cứu lead và gửi email, Opportunity Agent rà rủi ro trong pipeline, Research Agent trả lời câu hỏi về dữ liệu bán hàng. Agent tiêu tốn Copilot Credits. Theo Licensing Guide, chỉ Sales Premium kèm sẵn 1.000 credit cho mỗi người mỗi tháng; bản Enterprise vẫn có Copilot nhưng muốn chạy agent phải mua credit riêng.
Chi tiết từng tính năng bán hàng số có trong tài liệu Digital selling của Microsoft.
Dynamics 365 Sales cần triển khai cùng đối tác
Mua license chỉ là bước đầu. Dynamics 365 Sales phải cấu hình theo quy trình riêng của từng công ty mới dùng được thật, TND giới thiệu và phối hợp với đơn vị triển khai phù hợp.
Khảo sát quy trình bán hàng
Liệt kê các giai đoạn từ lúc có lead tới lúc thu tiền, ai duyệt báo giá, chiết khấu tối đa bao nhiêu. Đây là đầu vào để cấu hình, không phải bước mua license.
Chọn môi trường và bản license
Professional và Enterprise phải nằm ở hai môi trường riêng trên cùng tenant. Chọn sai rồi đổi sau sẽ mất công chuyển dữ liệu, nên quyết định từ đầu.
Nhập dữ liệu khách hàng cũ
Làm sạch file Excel, danh bạ, lịch sử đơn hàng rồi đưa vào Dataverse. Gộp khách trùng trước khi nhập để báo cáo không bị đếm hai lần.
Cấu hình và tích hợp
Trường thông tin riêng, quy tắc phân lead, mẫu báo giá, kết nối Outlook và Teams, bảng điều khiển cho trưởng phòng. Việc này cần người có kinh nghiệm Power Platform.
Đào tạo và chạy song song
Cho đội bán hàng dùng thử vài tuần, giữ song song cách làm cũ, sau đó tắt hẳn Excel để mọi cơ hội đều nằm trong CRM.
- Tenant Microsoft 365 hoặc Microsoft Entra ID của công ty
- Danh sách người bán, trưởng nhóm, người chỉ xem
- Sơ đồ giai đoạn bán hàng và quy tắc duyệt báo giá
- File khách hàng, sản phẩm, bảng giá hiện có
- Người phụ trách CRM phía doanh nghiệp
- Đơn vị triển khai có kinh nghiệm Dynamics 365
Lưu ý trước khi mua Dynamics 365 Sales
- Sales Insights add-on chỉ gắn cho người dùng Sales Enterprise. Người dùng Sales Professional không dùng được Sales Insights dù mua thêm.
- Business Card Reader: Enterprise được 10 lượt quét danh thiếp mỗi người mỗi tháng, add-on Sales Insights nâng lên 200 lượt.
- Call Intelligence Minutes Add-on (500 phút mỗi tenant mỗi tháng) được Licensing Guide xếp dưới nhóm Contact Center Voice, không phải tính năng chuẩn của Sales Professional.
- Dung lượng Dataverse mặc định: Professional và Enterprise có 30 GB database, 40 GB file, 2 GB log mỗi tenant; Premium 45 GB database, 60 GB file. Mỗi license Enterprise cộng 250 MB database và 2 GB file, mỗi license Premium cộng 500 MB database.
- Người ngoài công ty (đại lý, cộng tác viên không phải nhân viên) không được truy cập giao diện Sales.
- License là thuê bao đám mây, không có bản mua vĩnh viễn; kỳ hạn 1 tháng hoặc 1 năm.
Mua Dynamics 365 Sales qua TND
Giá Dynamics 365 Sales phụ thuộc bản, số người dùng, dạng Base hay Attach và kỳ hạn. Nhắn Zalo để nhận báo giá.
Mô tả đội bán hàng
Số người bán, người quản lý, người chỉ xem, các ứng dụng Dynamics 365 đang có.
Chọn bản, tính Base và Attach
TND đối chiếu bảng quyền lợi, đề xuất Professional, Enterprise hay Premium và cách ghép Attach.
Cấp license trên tenant
License cấp qua TND vào tenant của công ty, quản trị viên gán cho từng người.
Triển khai, hỗ trợ
Kết nối đơn vị triển khai, theo dõi gia hạn, tăng giảm số lượng khi đội thay đổi.
Câu hỏi thường gặp về Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 là gì?
Microsoft có phần mềm CRM không?
Sales Professional, Enterprise và Premium khác nhau thế nào?
Dynamics 365 Sales có Copilot không?
License Attach của Sales khác bản thường ra sao?
Dùng chung Sales Professional và Sales Enterprise trong một môi trường được không?
Sales Insights là gì, có cần mua không?
Dynamics 365 Sales có dùng thử miễn phí không?
Giá Dynamics 365 Sales bao nhiêu?
Dynamics 365 Sales khác CRM của Business Central thế nào?
Dynamics 365 Sales có giá cho trường học, tổ chức phi lợi nhuận không?
Mua Dynamics 365 Sales tại TND có hóa đơn VAT không?
TND là Microsoft Partner chính hãng, phân phối các sản phẩm Microsoft tại thị trường Việt Nam. TND có thư xác nhận và chứng nhận của Microsoft, và được Microsoft công bố giới thiệu là Partner phân phối tại Việt Nam trên website chính thức của hãng. License cấp thẳng vào tài khoản Microsoft của doanh nghiệp bạn, TND xuất hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành.
Xem hồ sơ TND trên website MicrosoftCần CRM bán hàng của Microsoft? Nhắn TND
Cho TND biết số người bán, quy trình hiện tại và các ứng dụng Microsoft đang dùng. Chúng tôi đề xuất bản Dynamics 365 Sales phù hợp, cách ghép Attach và gửi báo giá kèm hóa đơn điện tử.
Cung cấp dịch vụ hosting, VPS và phần mềm bản quyền cho doanh nghiệp Việt
12/220 Tô Hiệu, Phường Lê Chân, TP. Hải Phòng
Trụ sở chính- Hỗ trợ nhiệt tình
1900.2031
24/7
Switch The Language
