Trả lời nhanh: Năm tiêu chí theo thứ tự quan trọng với doanh nghiệp Việt Nam: kết nối tới các nhà mạng lớn trong nước, độ trễ tới người dùng của bạn, chất lượng hỗ trợ tại chỗ, độ tin cậy điện và làm mát, và khả năng đáp ứng yêu cầu lưu trữ dữ liệu trong nước.
Khi so các trung tâm dữ liệu trong nước, tài liệu quảng cáo thường tập trung vào con số mức thiết kế và diện tích sàn. Bài này đưa ra các tiêu chí ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm của khách hàng bạn và tới công việc hằng ngày của đội kỹ thuật.
Kết nối nhà mạng, tiêu chí số một
Với dịch vụ phục vụ người dùng Việt Nam, đây là thứ ảnh hưởng lớn nhất tới trải nghiệm và cũng là thứ ít được nói tới nhất trong tài liệu quảng cáo.
Người dùng của bạn nằm rải trên nhiều nhà mạng. Nếu trung tâm dữ liệu kết nối tốt với nhà mạng này nhưng phải đi vòng để tới nhà mạng kia, một phần khách hàng của bạn sẽ thấy dịch vụ chậm mà bạn không hiểu vì sao.
Ba câu nên hỏi:
- Kết nối trực tiếp tới những nhà mạng nào, với băng thông bao nhiêu.
- Có kết nối tới trạm trung chuyển Internet trong nước không.
- Cho tôi thử một máy ảo trong vài ngày để tôi tự đo độ trễ từ các nhà mạng khác nhau.
Câu cuối là cách kiểm chứng tốt. Bên tự tin về hạ tầng sẽ sẵn sàng cho bạn thử.
Vị trí và độ trễ
Việt Nam có ba cụm trung tâm dữ liệu chính ở ba miền, và lựa chọn ảnh hưởng tới hai thứ.
Độ trễ tới người dùng. Nếu khách hàng của bạn tập trung ở một miền, đặt máy gần đó cho độ trễ thấp hơn. Với dịch vụ có người dùng cả nước, chênh lệch giữa các miền thường vẫn ở mức chấp nhận được, nên yếu tố kết nối nhà mạng quan trọng hơn vị trí địa lý.
Khả năng đến tận nơi. Dù có công cụ quản trị từ xa tốt tới đâu, sẽ có lúc bạn cần người tới nơi. Trung tâm cách văn phòng vài chục cây số khác hẳn trung tâm ở đầu kia đất nước.
Cũng nên cân nhắc rủi ro tự nhiên của khu vực, đặc biệt là ngập lụt, và hỏi xem phòng máy nằm ở tầng nào.
Hỗ trợ tại chỗ
Đây là yếu tố quyết định trải nghiệm hằng ngày và thường tạo khác biệt lớn hơn con số mức thiết kế.
Bốn câu nên hỏi:
- Có người trực hai mươi bốn giờ không, hay chỉ trực từ xa ngoài giờ hành chính.
- Nhân viên tại chỗ làm được những việc gì: khởi động lại máy, cắm lại dây, thay ổ do tôi gửi tới, đọc thông báo trên màn hình.
- Thời gian phản hồi cam kết, và tính từ lúc nào.
- Liên hệ qua kênh nào, và có kênh khẩn cấp riêng không.
Một cách đánh giá thực tế: gửi một yêu cầu hỗ trợ thử vào lúc mười giờ tối và xem bao lâu có người trả lời. Kết quả nói nhiều hơn mọi cam kết trên giấy.
Điện, làm mát và kết nối quốc tế
Điện và làm mát. Hỏi số đường điện độc lập tới tủ, thời gian máy phát chạy được với nhiên liệu dự trữ, và hệ thống làm mát có dự phòng không. Câu hỏi có giá trị nhất vẫn là lần cuối cùng xảy ra sự cố mất điện toàn phần là khi nào và xử lý ra sao.
Kết nối quốc tế. Sự cố cáp biển là chuyện định kỳ tại Việt Nam. Trung tâm có nhiều hướng đi quốc tế sẽ ít bị ảnh hưởng hơn. Điều này quan trọng nếu dịch vụ của bạn phụ thuộc vào các dịch vụ nước ngoài, hoặc có người dùng ngoài nước.
Hỏi cụ thể: đi qua mấy tuyến cáp, và khi một tuyến sự cố thì lưu lượng được chuyển hướng tự động hay phải can thiệp thủ công.
Tuân thủ và hợp đồng
Lưu trữ dữ liệu trong nước. Với một số loại dữ liệu và một số ngành, pháp luật Việt Nam có yêu cầu về việc lưu trữ trong nước. Đây là ràng buộc pháp lý chứ không phải lựa chọn kỹ thuật, và cần xác định rõ với bộ phận pháp chế trước khi quyết định nơi đặt.
Hợp đồng. Bốn điểm nên làm rõ bằng văn bản: cam kết thời gian hoạt động và cách đền bù, phạm vi hỗ trợ tại chỗ kèm phí, quy trình và thời gian báo trước khi bảo trì, và điều kiện khi bạn muốn kết thúc hợp đồng và mang máy ra.
Hóa đơn và pháp nhân. Với doanh nghiệp Việt Nam, việc có hóa đơn tài chính hợp lệ và hợp đồng bằng tiếng Việt theo quy định trong nước là lợi thế rõ rệt so với thuê hạ tầng nước ngoài.
Thứ tự tiêu chí khi chọn
| Thứ tự | Tiêu chí | Vì sao xếp ở đây |
|---|---|---|
| 1 | Kết nối tới các nhà mạng trong nước | Người dùng của bạn ở Việt Nam, đường vào trong nước quyết định tốc độ thực tế |
| 2 | Chất lượng hỗ trợ tại chỗ | Khi có sự cố lúc nửa đêm, đây là thứ duy nhất giúp bạn |
| 3 | Điện và làm mát | Nền tảng của mọi thứ khác, nhưng thường được đầu tư tương đương giữa các nơi |
| 4 | Vị trí và độ trễ | Chênh lệch giữa các thành phố lớn không đáng kể với phần lớn ứng dụng |
| 5 | Giá | Quan trọng nhưng không nên là tiêu chí đầu tiên |
Câu hỏi kiểm chứng cho từng tiêu chí
# Ve ket noi nha mang:# - Ket noi truc tiep voi nhung nha mang nao# - Co ket noi vao diem trung chuyen luu luong trong nuoc khong# - Khi dut cap quang bien thi dinh tuyen the nao # Ve ho tro tai cho:# - Ho tro 24 gio moi ngay hay chi trong gio hanh chinh# - Cam ket thoi gian phan hoi la bao lau# - Ho co cam rut ho thiet bi khong va tinh phi the nao# - Goi thang cho ai luc 2 gio sang, so dien thoai co that su co nguoi nghe # Ve dien:# - Hai nguon dien doc lap khong# - May phat chay thu CO TAI bao lau mot lan# - Bo luu dien du cho bao lau truoc khi may phat len # Cach kiem tra do tre thuc te truoc khi ky:# Xin dung thu mot may, roi do tu nhieu nha mang khac nhauping -c 20 dia-chi-may-thumtr -r -c 50 dia-chi-may-thu# Do vao gio cao diem buoi toi, khong do luc 3 gio sang.Điều khoản và ràng buộc dữ liệu cần hỏi
- Hỏi rõ về yêu cầu lưu trữ dữ liệu áp dụng cho ngành của bạn trước khi quyết định đặt dữ liệu ở đâu, nhất là với dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
- Đọc kỹ điều khoản về thời gian báo trước khi kết thúc hợp đồng và thủ tục rút thiết bị. Đây là phần không ai nhắc lúc bán hàng.
- Yêu cầu ghi rõ cam kết thời gian hoạt động và cơ chế bồi hoàn khi không đạt. Một cam kết không có chế tài chỉ là lời hứa.
Câu hỏi thường gặp
Đặt máy trong nước hay nước ngoài
Với người dùng ở Việt Nam thì đặt trong nước cho độ trễ thấp hơn hẳn và thuận lợi hơn về tuân thủ. Đặt ở nước ngoài chỉ hợp lý khi người dùng chính của bạn ở nước ngoài, hoặc khi bạn cần một dịch vụ đặc thù chỉ có ở đó.
Nên đi xem trung tâm dữ liệu trước không
Rất nên, và bên nghiêm túc luôn sẵn sàng cho xem. Nhìn ba thứ: hệ thống điện dự phòng, cách bố trí luồng khí nóng lạnh, và mức gọn gàng của dây nhợ trong các tủ. Dây nhợ lộn xộn là chỉ dấu tốt về mức kỷ luật vận hành.
Chia hệ thống ra hai trung tâm có đáng không
Đáng khi việc dừng gây thiệt hại lớn, và thường rẻ hơn so với trả cho mức thiết kế cao nhất ở một nơi. Nhưng nó đòi hỏi thiết kế đồng bộ dữ liệu và quy trình chuyển đổi đã được thử, chứ không chỉ là đặt máy ở hai chỗ.
Làm sao đo được độ trễ trước khi ký
Xin một máy ảo dùng thử vài ngày, rồi đo từ nhiều mạng khác nhau vào các khung giờ khác nhau, đặc biệt là giờ cao điểm buổi tối. Đây là dữ liệu thật và nó nói nhiều hơn mọi thông số trên tài liệu.