Chính sách bảo mật thông tin tại TND

1. Thông tin chúng tôi thu thập

TND thu thập các thông tin sau khi khách hàng tương tác với dịch vụ:

• Thông tin nhận diện: Họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, mã số thuế (MST), địa chỉ xuất hóa đơn.
• Thông tin giao dịch: Đơn hàng, hóa đơn, hợp đồng kinh tế, lịch sử mua hàng, trạng thái thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung tin nhắn Messenger, email hỗ trợ kỹ thuật, ý kiến phản hồi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xác minh đơn hàng, xuất hóa đơn VAT điện tử và hợp đồng kinh tế.
• Giao key license qua email đăng ký.
• Hỗ trợ kỹ thuật, kích hoạt phần mềm qua remote.
• Gửi thông báo về sản phẩm, chính sách giá, ưu đãi (khách hàng có thể từ chối).
• Phân tích traffic website để cải thiện trải nghiệm.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ chứng từ kế toán, báo cáo cho cơ quan thuế.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TND CHỈ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Nhà sản xuất phần mềm (Microsoft, Adobe, Kaspersky…): chỉ thông tin cần thiết để kích hoạt key license (email, tên công ty, MST nếu license yêu cầu).
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan thuế, tòa án, công an.
• Đối tác thanh toán: tên người chuyển khoản, số tiền – không bao gồm thông tin nhạy cảm khác.
• Dịch vụ vận hành website: Cloudflare (CDN), Google Analytics (thống kê), Meta Pixel (theo dõi quảng cáo).

TND KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho mục đích thương mại.

4. Bảo mật dữ liệu

• Website tnd.vn sử dụng HTTPS với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Database lưu trữ tại VPS Ceph Proxmox đặt tại datacenter Việt Nam, có backup hàng ngày.
• Truy cập admin website giới hạn theo IP whitelist và xác thực 2 lớp.
• Mật khẩu khách hàng hash bằng thuật toán Argon2id, không lưu plain text.

5. Quyền của khách hàng

Theo Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin TND đang lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai.
• Yêu cầu xóa thông tin (trừ thông tin TND có nghĩa vụ lưu giữ theo luật kế toán 10 năm).
• Yêu cầu ngừng gửi email marketing.
• Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng TND vi phạm.

Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc hotline 0225.999.6666. TND phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Cookies và công nghệ tracking

tnd.vn sử dụng cookies cho:

• Cookies bắt buộc: session, giỏ hàng WooCommerce, đăng nhập tài khoản.
• Cookies thống kê: Google Analytics đo lường traffic ẩn danh.
• Cookies quảng cáo: Meta Pixel theo dõi conversion Facebook Ads. Khách hàng có thể tắt qua trình duyệt.

7. Cơ sở pháp lý

• Hiến pháp 2013, Điều 21 (quyền bảo vệ bí mật đời tư).
• Luật An toàn thông tin mạng 2015.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).
• Luật Giao dịch điện tử 2005 sửa 2023.

8. Thay đổi chính sách

TND có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi pháp luật thay đổi hoặc dịch vụ mở rộng. Khách hàng được thông báo qua email với 30 ngày trước khi áp dụng.

Tài liệu pháp lý liên quan

Thông tin doanh nghiệp