QuickSupport vs QuickJoin vs Host: chọn đúng module

TeamViewer có 3 module client phổ biến, mục đích khác nhau:

"QuickSupport là deception nhỏ nhưng quan trọng cho IT support B2C. Khách lẻ không tin tưởng installer lạ, nhưng nhìn thấy logo công ty IT của bạn trong cửa sổ TeamViewer, họ tăng confidence đáng kể." - Founder IT support shop HCM, 5 năm kinh nghiệm.

Yêu cầu license: Premium trở lên

Custom Module có sẵn từ tier:

• TeamViewer Premium ~35M/năm: tạo custom QuickSupport / QuickJoin / Host module
• TeamViewer Corporate ~82M/năm: + advanced customization (lock features, predefined accounts list)
• TeamViewer Tensor: + multi-tenant module (cho MSP)

Business (~11.5M) không tạo được Custom Module - đây là một lý do quan trọng để nâng cấp Premium nếu bạn cần branding.

Tạo Custom QuickSupport Module: step-by-step

Bước 1: Login Management Console

Vào login.teamviewer.com bằng tài khoản Premium/Corporate. Menu trái → Design & Deploy.

Bước 2: Add custom module

Click Add Module → chọn QuickSupport. Form xuất hiện với các field:

• Title: tên hiển thị trong title bar (ví dụ: "AcmeIT Hỗ trợ kỹ thuật")
• Text: welcome message (ví dụ: "Vui lòng đọc 9 chữ số ID cho kỹ thuật viên")
• Logo: upload PNG ~300x200px (transparency tốt)
• Background color: hex color, ví dụ #1E40AF
• Text color: white hoặc dark tuỳ background
• Predefined accounts: chọn 1-N tài khoản technician được phép connect
• Default group: máy mới auto-assign vào group này

Bước 3: Download installer

Sau khi save, TeamViewer generate 2 file:

• TeamViewerQS_x64_acme.exe - Windows executable
• TeamViewerQS.dmg - macOS
• Permanent URL: https://get.teamviewer.com/acmeit_support - share link này thay vì gửi file

Bước 4: Test branding

Mở file trên máy test, verify:

• Title bar hiển thị "AcmeIT Hỗ trợ kỹ thuật" thay vì "TeamViewer"
• Logo công ty hiển thị thay logo TeamViewer
• Welcome text tiếng Việt hiển thị đúng (không lỗi font)
• Phần "powered by TeamViewer" vẫn còn ở footer nhỏ (luật bản quyền)

Custom Host Module: cài 1 lần dùng vĩnh viễn

Host Module cài như service Windows, máy khách lúc nào cũng available. Custom Host từ Premium:

# Tạo Custom Host trên Management Console
# 1. Design & Deploy → Add Host
# 2. Set: title, logo, color, allowed accounts, default group
# 3. Quan trọng: tick "Assign to my account" + "Add to group"
# 4. Download .msi với assignment token

# Deploy hàng loạt qua GPO/Intune:
msiexec /i TeamViewer_Host_AcmeCorp.msi /qn ^
  CUSTOMCONFIGID=acme123 ^
  APITOKEN=ASGFKKAJEIRJAOIWE... ^
  ASSIGNMENTOPTIONS="--group=Production --grant-easy-access"

# Verify install
sc query TeamViewer
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -like "*TeamViewer*"}

Permission khi cài qua GPO

Cần chạy GPO startup script với privilege SYSTEM hoặc dùng Intune device-context. Nếu chạy user-context, msiexec sẽ fail vì service install cần admin.

Lock features: hạn chế khả năng của khách

Corporate trở lên cho phép lock features trong Custom Module. Use case: cấm khách change settings, cấm file transfer, cấm chat...

• Allow change settings: disable → khách không vào được Options
• Allow file transfer: disable → block 2 chiều file transfer
• Allow VPN over TeamViewer: disable mặc định (an toàn hơn)
• Allow remote print: optional
• Allow clipboard sync: optional
• Password strength minimum: enforce 10+ char, mixed

Predefined accounts: kiểm soát ai connect được

Mặc định bất kỳ TeamViewer account nào biết ID + password đều connect được. Predefined accounts hạn chế chỉ những technician trong list:

• Add 5-10 technician account của công ty
• Khách không cần biết password - chỉ những account list mới connect được
• Khi nhân viên nghỉ việc → remove khỏi list → mất quyền access tất cả máy đã deploy module

Đây là tính năng compliance quan trọng - đọc bài bảo mật remote support 2026.

QuickJoin cho meeting/training

QuickJoin là phiên bản portable dành cho participant join meeting/training do bạn host:

• Khách click link → download QuickJoin → nhập meeting ID → auto-join
• Custom Module hiển thị logo + tên công ty
• Phù hợp cho: training webinar, sales demo, customer onboarding
• Khác QuickSupport ở chỗ: QuickJoin chỉ join, không cho remote control ngược lại khách

API automation: tạo module qua code

Corporate/Tensor có TeamViewer REST API tạo Custom Module programmatically:

# Tạo Custom Module qua REST API
curl -X POST https://webapi.teamviewer.com/api/v1/customization/modules \
  -H "Authorization: Bearer $TV_API_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "AcmeIT QuickSupport",
    "type": "QuickSupport",
    "branding": {
      "primary_color": "#1E40AF",
      "logo_url": "https://acmeit.vn/logo-tv.png",
      "title": "AcmeIT Hỗ trợ kỹ thuật"
    },
    "predefined_accounts": [
      "[email protected]",
      "[email protected]"
    ],
    "default_group_id": "g12345",
    "locked_features": ["file_transfer", "vpn"]
  }'

# Response trả về module_id + download URL
# Có thể tự động generate Custom Module per-customer cho MSP

Best practice triển khai Custom Module

1. Logo PNG transparent: nền trong suốt, không bị viền trắng
2. Title ngắn gọn: 30-40 ký tự, có cả tên công ty và mục đích
3. Welcome text rõ ràng: hướng dẫn khách phải làm gì (ví dụ: "Đọc 9 số ID cho kỹ thuật viên qua điện thoại")
4. Permanent URL: share get.teamviewer.com/yourbrand thay vì attach file (tránh email block)
5. Test trên 3 OS: Windows 10/11, macOS, Linux trước khi rollout
6. Versioning: TeamViewer auto-update Custom Module - kiểm tra mỗi 6 tháng vẫn render đúng

Pitfall thường gặp

• Logo blur: upload < 300px → bị scale up vỡ. Up 600x400 PNG để retina-ready
• Welcome text quá dài: bị cut ở 5 dòng, đọc khó. Giữ < 150 ký tự
• Predefined accounts không hoạt động: phải tick "Use TeamViewer account" trên client trước
• Custom Module không update sau khi save: cache 24h, force refresh bằng cách generate URL mới
• Antivirus block Custom Module: signed bởi TeamViewer nên ít bị flag, nhưng vẫn cần whitelist exe path

Cost analysis: Custom Module có đáng tiền không?

Upgrade Business → Premium: +23.5M/năm để có Custom Module. Có đáng?

• Nếu bạn là IT support shop B2C: Custom Module tăng credibility, khách dễ mở file → ROI rõ ràng nếu > 5-10 customer/tháng
• Nếu công ty in-house dùng nội bộ: dùng Host module + GPO deploy + Predefined accounts → giá trị compliance cao
• Nếu MSP B2B: Custom Module per-customer là feature bắt buộc - phải Premium trở lên

Bài viết liên quan

• TeamViewer Business vs Premium vs Corporate
• MSP quản trị nhiều khách hàng 2026
• TeamViewer vs AnyDesk 2026
• Bảo mật remote support 2026
• Dịch vụ quản trị server TND